Princípios de pricing e free tier

Decididos em ago/2026 a partir do estudo de precificação. Toda decisão futura de preço/free tier passa por aqui — se um caso não couber nos princípios, atualiza o princípio, não abre exceção silenciosa.

Princípios de preço

1. Cobrar do valor, não do custo. A unidade de cobrança deve caminhar pro que o cliente conta pro sócio (leads contatados, negócios), não pro nosso custo de API. Enquanto a métrica for "busca", a cota é generosa o suficiente pra nunca ser sentida no uso normal (hoje: 30 Starter / 150 Pro — uso real máximo ~7/mês).
2. Preço por produto, público e sem "fale com vendas". Planos, add-ons e domínio próprio têm preço na página. Desconto existe só no anual (−38%) e em cupom explícito.
3. Previsível > barato. Excedente é sempre pré-pago (créditos) — impossível tomar susto na fatura. Sem cobrança retroativa, sem estouro automático.
4. Cobrar desde o dia 1 de qualquer produto novo. Feature nova relevante nasce com preço (o add-on de agentes nasceu a R$ 149,90). Cliente pagante > mil usuários grátis.
5. Porta de saída limpa. Cancelamento self-serve de tudo (plano e add-on), sem multa, acesso até o fim do período pago.

Princípios de free tier

1. Provar valor antes do cartão. O teaser deve mostrar contatos completos de verdade na primeira busca — blur em tudo prova que existe, não que funciona.
2. Envio de email nunca é grátis. Custo real + risco de reputação do domínio compartilhado. Grátis termina onde começa o envio.
3. Generosidade é posicionamento, não caridade. Concorrente BR de dados B2B cobra R$ 300+/mês com contrato; nosso Starter a R$ 39,90 já é a generosidade — dizer isso na página de preços.
4. Stickiness fica no plano base. Kanban, pipeline e leads salvos nunca viram add-on — são o custo de troca do cliente.

Política de mudança de preço

• Aviso mínimo de 30 dias por email pra qualquer mudança que afete quem já paga.
• Grandfather por padrão: quem assinou mantém a condição; mudança só alcança assinante novo, salvo se a mudança for a favor do cliente (aí aplica pra todos na hora — ex: cotas 10→30 de ago/2026).
• Changelog de pricing: toda mudança registrada com data e motivo (nesta pasta da vault, e pública quando relevante).
• Estorno desativa acesso automaticamente (webhook) — e reembolso em caso de erro nosso é sem burocracia.

Registro de mudanças

• 2026-08-07 — Reestruturação: Starter 30 buscas/120 leads (era 20/300, passou por 10/120 na mesma semana), export exclusivo do Pro, Pro 150 buscas/leads ∞, agentes viram add-on R$ 149,90, bundle Pro+Agentes R$ 199,90. A favor do cliente nas cotas; export restringido afetou 1 Starter ativo (uso zero de export).